Klantverhalen

Ervaringen van Elements gebruikers

Hypotheek- en verzekeringsadviseurs

Ontzorgen met kwalitatief totaaladvies

“Net voordat iedereen thuis moest werken, was Elements en onze telefonie-software ingericht. We zijn blij dat we toen net waren overgestapt. Met Elements staat alle klantinformatie online, waardoor je praktisch kan samenwerken met je collega’s. Daarnaast besparen we veel tijd bij het afhandelen van schades.”

Lees het verhaal van Jorrit aan het Rot

Mede-eigenaar Vlot Advies

Een specialist voor ieder vakgebied

“We zagen dat twee andere pakketten ook goede verzekeringssoftware leverden, maar die boden nog weinig oplossingen voor hypotheekadviseurs. Elements combineert juist verzekeringen én hypotheken. Maar ik wilde ook graag weten wat andere adviseurs van Elements vonden. Toen die ook enthousiast waren, hebben we voor Elements kozen.”

Lees het verhaal van Marco Spijker

Mede-eigenaar, De Bruijn Adviesgroep

Razendsnel doorgroeien met Elements

“Voorheen zochten we op verschillende plekken zoeken naar klantinformatie. Als de bank nu belt, openen we het klantdossier waar alles in staat. Zo helpen we de klant sneller en is zijn hypotheek eerder rond.”

Lees het verhaal van Youri Zwanepol

Mede-eigenaar Hypotheekrente.nl

Klantreis vanaf het eerste moment vastleggen

“Met Elements leggen we de klantreis vast vanaf het eerste contactmoment. Daarnaast besparen we veel tijd dankzij de automatisering van werkzaamheden. Zo hebben we extra tijd om onze klant financieel te coachen.”

Lees het verhaal van Marco Kok

Eigenaar KOK Advies

Met 17 collega's samenwerken in één oplossing

“Dankzij Elements werken we in minder losse applicaties en verlopen onze processen efficiënter. Hierdoor hebben we meer tijd voor waar het echt om draait: contact met onze klanten.”

Lees het verhaal van Laurens Bezemer

Vennoot bij Kuipers & Claassen

Geen overbodige handelingen meer

“Samen met de consultants van Faster Forward hebben we onze workflows van het hypotheekproces verbeterd. De consultants denken actief mee, waardoor Elements nu perfect aansluit bij onze bedrijfsprocessen. De functionaliteiten van Elements verhogen zo de efficiëntie op de werkvloer, en dat bespaart een hoop tijd.”

Lees het verhaal van Katinka de Graaf

Medewerker commerciële binnendienst bij Hyppe

Communicatiestromen op een centrale plek inzichtelijk

“Elements zorgt dat alle informatie over contracten, aanstellingen en alle communicatie inzichtelijk is. Daarnaast optimaliseren we onze data en bieden we franchisenemers meerdere tools om de consument te bedienen.”

Lees het verhaal van Joep Peerdeman

Manager Operations bij CMIS Franchise

Workflows als leidraad voor het werkproces

”Het grootste verschil met jaren geleden is dat we nu eindelijk alles digitaal hebben. Klantinformatie, producten, registraties behorend bij het dossier, niks hiervan staat nog op papier. Alles is digitaal.”

Lees het verhaal van Stefanie Becker

Medewerker commerciële binnendienst bij Ooms

Klant en kantoor het beste helpen

“Het grootste verschil sinds wij met Faster Forward Elements werken is ongetwijfeld de verandering in samenwerking. Iedere werknemer werkt nu in het klantdossier, vroeger werkten we in mapjes met documenten, daarnaast hadden we Outlook voor alle communicatie.”

Lees het verhaal van Sivi Goedan

Mid-Officer en partner bij Qualiora Groep

Met evenveel collega’s meer klanten bedienen

“In het laatste jaar hebben we 2 nieuwe adviseurs aangenomen en 1500 nieuwe klanten aangesloten, maar de binnendienst is qua bezetting gelijk gebleven. De bulk kunnen we nu super goed aan doordat er een krachtige workflow draait. Dat was anders nooit mogelijk geweest!”

Lees het verhaal van Ingeborg Boudesteyn

Verzekeringsadviseur bij Boudesteyn

Eén geavanceerd CRM-systeem voor alle producten

“We beschikken nu over een geavanceerd pakket waarin we alle producten en diensten van de klant beheren. Zo zijn alle werkzaamheden georganiseerd vanuit een passend softwaresysteem.”

Lees het verhaal van Barry Goedhart

Eigenaar bij Goedhart Finance

Efficiënter werken met Elements

“Het CRM van Elements is op dit moment het beste pakket, gebruiksvriendelijk en prettig werkend met de workflow. Daarnaast is de Digimap een mooie aanvulling om de klanten te bedienen.”

Lees het verhaal van Hamada abd Elhamed

Financieel adviseur bij HypoInsur

Hypotheken en verzekeringen beheren vanuit één oplossing

“Het speerpunt van ons nieuwe CRM-systeem was om hypotheken en verzekeringen te combineren. Hierdoor heeft iedere werknemer hét totaalbeeld van de klant: de laatste communicatie en de actuele status.”

Lees het verhaal van Suzan de Jong-van Bussel

Office Manager bij Üzeker

Eén gestructureerd systeem om in samen te werken

“Met het Elements-platform ontstaat er een homogeen beeld van de klant, waar vroeger een zekere versnippering optrad. In het verleden moesten we alle gegevens aaneen rijgen, die we ontleenden aan Excel, Word, Google Applicaties en Dropbox. Dat was niet efficiënt.”

Lees het verhaal van Danny Seegers

Financieel adviseur bij HZ Adviesgroep

4 uur besparen op een hypotheektraject

“De workflows in Elements maken ons werk een stuk makkelijker. Die zorgen ervoor dat processen naadloos verlopen en dat we bijvoorbeeld herinnerd worden aan een aflopend rente-aanbod.”

Lees het verhaal van Leon Wagemaker

Financieel Adviseur bij Have & Goed

Persoonlijk contact gecombineerd met online tools

“We bieden onze klanten het beste van twee werelden: persoonlijk contact gecombineerd met online tools. Om dit efficiënt uit te voeren, gebruiken we Elements van Faster Forward.”

Lees het verhaal van Sander Klomberg

Financieel Adviseur bij Paul Klomberg Assurantiën

Sneller hypotheken regelen en betere interne processen

“Met Elements hebben we de klant volledig in beeld. Hierdoor kunnen we proactief werken. Dit houdt in dat we met de klant contact opnemen, voordat de klant ons belt.”

Lees het verhaal van Theo van Eijk

Directeur Van Eijk & Partners

Verzekeringsadviseurs

Moderne cloudoplossing voor schadeafhandeling

“Het afhandelen van schades gaat echt 10 keer zo snel als in mijn vorige softwaresysteem. Daarnaast is Elements een zeer gebruiksvriendelijke oplossing. De indeling leidt je ogen vanzelf naar de juiste knop of vervolgstap. Zo hoef ik nooit lang te zoeken.”

Lees het verhaal van Andy de Schipper

Eigenaar Mijn TransportVerzekering

Vooroplopen in automatisering

“Elements ‘bedenkt’ als het ware de handelingen voor de adviseur. Dat scheelt enorm veel tijd en bevordert de communicatie met onze klanten. Daarnaast centreert de koppeling met HDN de volledige documentenstroom in één klantdossier.”

Lees het verhaal van Erik Kolsteren

Eigenaar Eker Advies

Alles onder één dak

“Elements is de enige oplossing die verzekeringen en hypotheken in één systeem combineert. Hierdoor kunnen we al onze werkzaamheden in Elements uitvoeren. En dat volledig in cloud, dat is precies wat we zochten.”

Lees het verhaal van Tim van Heck

Eigenaar Van Heck Advies

Korte lijnen en proactief klantbeheer

“We willen graag binding houden met de klant en kwaliteit leveren. Dit doen we door de lijnen kort te houden en persoonlijk te communiceren met onze klanten.”

Lees het verhaal van Bert van der Kuijl

Eigenaar ABI Adviesgroep

Hypotheekadviseurs

Tijdsbesparing van ruim 5 uur per dossier

“In het klantdossier kunnen we gelijktijdig werken en elkaar op de hoogte houden. Daarnaast wordt de e-mail en communicatie ook verzameld in het dossier, dat is ideaal.”

Lees het verhaal van Ronald Gielink

Teamleider bij Hans Janssen

Optimale ondersteuning van het gehele werkproces

“Het workflow-systeem in Elements vormt de optimale ondersteuning van je gehele werkproces. Er is controle op de openstaande acties en de gebruiker wordt als het ware bij de hand genomen tijdens het doorlopen van alle processtappen.”

Lees het verhaal van Jaco Dijkshoorn

Financieel adviseur bij Financieel Fit

Vanuit één systeem het gehele proces stroomlijnen en volgen

“Op het juiste moment een reminder door middel van een automatisch aangemaakte taak of email tijdens het hypotheek aanvraagproces is heel waardevol.”

Lees het verhaal van Robbert Brantz

Hypotheekadviseur bij A&H Finance

Workflows zorgen voor structuur en standaardisering

“Goede service en dienstverlening vind ik erg belangrijk en heb ik gelukkig gevonden bij Faster Forward. Er wordt met mij meegedacht en goed gereageerd op mijn vragen.”

Lees het verhaal van Sander van der Vis

Eigenaar All4Finance

Perfect platform voor hypotheken

“Het online klantdossier (de Digimap) is ideaal om transparant samen te werken met mijn klanten. Daarnaast zorgt de ondersteuning in mijn dagelijkse processen er voor dat ik lean kan werken. Dit ‘lean werken’ merk ik vooral doordat stukkenlijsten uit dossiers direct met de bank communiceren. Dat werkt gewoon perfect.”

Lees het verhaal van Jannus Deijkers

Eigenaar Huiskamer Hypotheken

Klaar voor de toekomst met één integraal platform

“Met behulp van de ingerichte workflows kunnen we precies volgen in welke fase een product zich bevindt. We beschikken met Elements over een volledig geïntegreerd systeem wat zowel ons als back office, maar vooral de franchisenemer als front office, vele voordelen biedt.”

Lees het verhaal van Iwan Koch

Teamleider administratie bij Hypotheek Visie

Financieel planners

Uniforme werkwijze geborgd in het systeem

“Onze wereld van financieel advies is een combinatie geworden van twee dingen. Aan de ene kant wil je je werk goed en efficient doen, maar tegelijkertijd wil je ook doeltreffend naar je klant zijn. Met Elements zijn we veel minder tijd kwijt aan het zoeken van gegevens om zicht te krijgen in een klantdossier.”