Klantverhalen

“Mede dankzij Elements zijn we efficiënter gaan werken waardoor we minder tijd kwijt zijn aan administratie en meer tijd over hebben voor onze klanten.”

“Met Elements is het ideaal wanneer je bij de klant op bezoek gaat. Je hebt alle gegevens direct bij de hand. Zo weet je precies bij wie je een afspraak hebt staan en welke producten er lopen”

“Net voordat iedereen thuis moest werken, was Elements en onze telefonie-software ingericht. We zijn blij dat we toen net waren overgestapt. Met Elements staat alle klantinformatie online, waardoor je praktisch kan samenwerken met je collega’s. Daarnaast besparen we veel tijd bij het afhandelen van schades.”

“We zagen dat twee andere pakketten ook goede verzekeringssoftware leverden, maar die boden nog weinig oplossingen voor hypotheekadviseurs. Elements combineert juist verzekeringen én hypotheken. Maar ik wilde ook graag weten wat andere adviseurs van Elements vonden. Toen die ook enthousiast waren, hebben we voor Elements kozen.”

“Met Elements leggen we de klantreis vast vanaf het eerste contactmoment. Daarnaast besparen we veel tijd dankzij de automatisering van werkzaamheden. Zo hebben we extra tijd om onze klant financieel te coachen.”

“Dankzij Elements werken we in minder losse applicaties en verlopen onze processen efficiënter. Hierdoor hebben we meer tijd voor waar het echt om draait: contact met onze klanten.”

“Elements zorgt dat alle informatie over contracten, aanstellingen en alle communicatie inzichtelijk is. Daarnaast optimaliseren we onze data en bieden we franchisenemers meerdere tools om de consument te bedienen.”

”Het grootste verschil met jaren geleden is dat we nu eindelijk alles digitaal hebben. Klantinformatie, producten, registraties behorend bij het dossier, niks hiervan staat nog op papier.  Alles is digitaal.”

“In het laatste jaar hebben we 2 nieuwe adviseurs aangenomen en 1500 nieuwe klanten aangesloten, maar de binnendienst is qua bezetting gelijk gebleven. De bulk kunnen we nu super goed aan doordat er een krachtige workflow draait. Dat was anders nooit mogelijk geweest!”

“We beschikken nu over een geavanceerd pakket waarin we alle producten en diensten van de klant beheren. Zo zijn alle werkzaamheden georganiseerd vanuit een passend softwaresysteem.”

“Het speerpunt van ons nieuwe CRM-systeem was om hypotheken en verzekeringen te combineren. Hierdoor heeft iedere werknemer hét totaalbeeld van de klant: de laatste communicatie en de actuele status.”

“Met het Elements-platform ontstaat er een homogeen beeld van de klant, waar vroeger een zekere versnippering optrad. In het verleden moesten we alle gegevens aaneen rijgen, die we ontleenden aan Excel, Word, Google Applicaties en Dropbox. Dat was niet efficiënt.”

“We bieden onze klanten het beste van twee werelden: persoonlijk contact gecombineerd met online tools. Om dit efficiënt uit te voeren, gebruiken we Elements van Faster Forward.”

“Met Elements hebben we de klant volledig in beeld. Hierdoor kunnen we proactief werken. Dit houdt in dat we met de klant contact opnemen, voordat de klant ons belt.”