5 manieren voor doorlopende klantondersteuning (AFM principes)

5 manieren voor doorlopende klantondersteuning (AFM principes)

5 manieren voor doorlopende klantondersteuning Tips op basis van de AFM principes Erwin Vonk Customer Relations Manager bij Faster Forward LinkedIn Vorig jaar december zijn de ‘Principes voor doorlopende ondersteuning van klanten‘ gepubliceerd door de Autoriteit...
Samen bouwen we aan de toekomst

Samen bouwen we aan de toekomst

Samen bouwen we aan de toekomst Blog door: Erwin Vonk Erwin Vonk Customer Relations Manager bij Faster Forward LinkedIn Als klant van Faster Forward ben je meer dan alleen een gebruiker van Elements. We gaan namelijk een samenwerking aan om Elements te blijven...
Zo creëer je een volledig en actueel klantbeeld

Zo creëer je een volledig en actueel klantbeeld

Zo creëer je een volledig en actueel klantbeeld Breng de volledige klantreis in kaart Ken je klant Om je klant door en door te kennen, is het van belang dat je alle klantgegevens en contactmomenten nauwkeurig vastlegt. Zo creëer je namelijk een volledig en actueel...
10 tips om Generatie X te adviseren

10 tips om Generatie X te adviseren

10 tips om generatie X te adviseren Een gedreven en toekomstgerichte generatie Iedere leeftijdsgroep, ook Generatie X, heeft bepaalde kenmerken. Deze eigenschappen komen vooral tot stand tijdens de formatieve jaren van hun leven. Dit is de leeftijdsperiode van 15 tot...
3 essentiële kenmerken van de babyboomer

3 essentiële kenmerken van de babyboomer

3 essentiële kenmerken van babyboomers De protestgeneratie in beeld Om jouw communicatie zo effectief mogelijk in te zetten, is het goed om hierbij in te spelen op de eigenschappen en behoeftes van de klant(groep). Dit kan bijvoorbeeld op basis van leeftijd, inkomen,...
Laat de onzichtbare collega het werk doen

Laat de onzichtbare collega het werk doen

Laat de onzichtbare collega het werk doen Blog door: Erwin Vonk Erwin Vonk Customer Relations Manager bij Faster Forward LinkedIn Een onzichtbare collega die allerlei werkzaamheden voor u uitvoert, zonder dat u het merkt. Dat klinkt misschien vreemd, maar het is geen...