11 tips om tijd te besparen tijdens de werkdag

11 tips om tijd te besparen tijdens de werkdag Houd je graag meer tijd over voor leuke momenten? En voer je het liefst zo min mogelijk administratieve handeling uit? Ga dan snel aan de slag met onze tips om tijd te besparen met Elements. Iedereen kent het wel, na een...

Zo geef je een ‘wow-gevoel’ aan jouw klanten

Zo geef je een ‘WOW-gevoel’ aan jouw klanten Thuisbezorgd geeft 25 procent korting op je volgende bestelling, Albert Heijn verrast je met een persoonlijke bonusaanbieding en met bol.com-Select betaal je nooit verzendkosten. Al deze bedrijven snappen hoe ze...

Adviseurs die hun krachten verdelen, winnen de wedstrijd

Adviseurs die hun krachten verdelen, winnen de wedstrijd Dit jaar stond Nederland drie dagen in het teken van de Vuelta. Op 21 augustus passeerde de derde wielerrit onze Brabantse Wal, waar het kantoor van Faster Forward in Bergen op Zoom gelegen is. Dit zette mij aan...

Drie klanttypen: de verschillen en tips voor advies

Drie klanttypen: van digitaal tot analoog We doen steeds meer online. Denk bijvoorbeeld aan een afspraak maken bij de tandarts of tickets bestellen voor een concert. Daarnaast nemen we ook vaker het heft in eigen hand, zoals het scannen van boodschappen in de...

7 momenten om klantverwachtingen te overtreffen

7 momenten om als hypotheekadviseur klantverwachtingen te overtreffen Praktische tips & tricks Het overtreffen van de verwachtingen van de klant gaat niet vanzelf. Je moet echt een extra actie uitvoeren, iets unieks doen op een moment dat een klant het niet...

5 manieren voor doorlopende klantondersteuning (AFM principes)

5 manieren voor doorlopende klantondersteuning Tips op basis van de AFM principes Vorig jaar december zijn de ‘Principes voor doorlopende ondersteuning van klanten‘ gepubliceerd door de Autoriteit Financiële Markten (AFM). In het 10 pagina lange document worden een...