Als service provider neemt u uw klanten een hoop werk uit handen. Dankzij uw service kunnen uw klanten zich richten op datgene waar zij goed in zijn. Zij vertrouwen op uw service omdat uw organisatie over de juiste kennis en middelen beschikt om dit op een optimale manier uit te voeren. Zaak is om dit zo goed mogelijk te doen met de juiste hulpmiddelen. U heeft software nodig die dit op een optimale manier faciliteert. FF-Elements biedt u een proactieve, persoonlijke benadering zonder efficiëntie verlies. U biedt uw deelnemers een efficiënt proces aan, neemt ze werk uit handen en zorgt voor schaalgrootte. Uw toegevoegde waarde spreekt voor zichzelf.

Alles-in-één, overzichtelijk en overal binnen handbereik
Het aansluiten van nieuwe deelnemers is een van de kerntaken van uw organisatie. Potentiële en bestaande klanten informeren over uw werkzaamheden is daarom van groot belang. Evenals uw organisatie onderscheiden van concurrenten. Alles overzichtelijk binnen één software platform, dat is wat u wilt. In uw FF Elements omgeving beheert u ook uw website(s), extranet en de klantmap. Ontworpen door Faster Forward Interactive en volledig in harmonie met uw Elements omgeving. De marketingtools in Elements vormen samen met een interactieve website en online marketingcampagnes een fantastische combinatie.

Uw documentenstroom, digitaal en georganiseerd
FF-Elements beperkt het benodigde papierwerk. De applicatie bevat een module om uw documentenstroom te managen, de scanmodule. Het product en de maatschappij tezamen bepalen de vereiste bescheiden. FF-Elements houdt bij of de stukken binnen zijn, wat de status is en zorgt er voor dat de deelnemer en/of klant automatisch worden bericht over wat er nog vereist is. U hoeft alleen maar de papieren stukken te voorzien van het juiste barcodeblad en in de scanner te leggen.

Registreren en vastleggen
FF-Elements registreert op persoonsniveau wie welke stappen heeft genomen en keuzes heeft gemaakt. In het geval van fouten is altijd te achterhalen waar in het proces iets fout is gegaan en wie hierbij betrokken zijn geweest. Daarnaast wordt er geregistreerd hoe lang iedere stap heeft geduurd. Op basis hiervan kan door het management gestuurd worden en is de winstgevendheid per aanvraag vast te stellen.

Uw proces geautomatiseerd en inzichtelijk
De kracht van FF-Elements zit in de procesmanager. Deze module, die volledig is in te richten op uw werkwijze, vormt de link tussen alle individuele functies van de applicatie. Op de juiste momenten persoonlijke of groepstaken aanmaken, keuzes registreren, automatische e-mails versturen en automatisch de juiste documenten en contracten genereren zijn slechts een aantal mogelijkheden waar u gebruik van kunt maken.

Communicatie met uw deelnemers en hun klanten
Het is mogelijk uw deelnemers een persoonlijk inlog te verstrekken in FF-Elements. Op die manier kunnen zij realtime de status van hun aanvragen in de gaten houden en eventueel zelf benodigde stukken uploaden. Het is aan u om te bepalen in hoeverre de deelnemers inzage hebben in de aanvragen en zaken mogen aanpassen. Inzage geeft de deelnemer vertrouwen en u merkt direct dat de hoeveelheid e-mails en telefoontjes die binnenkomen af zullen nemen. Tegelijkertijd heeft ook de eindklant een eigen inlog op uw website, of op die van de deelnemer. Op die manier hebben zij inzicht in hun eigen dossier en kunnen zij de status volgen van aanvragen. Alle informatie op het extranet en in de klantmap, FF-insite, wordt geladen vanuit uw FF-Elements omgeving. U houdt dus tijd over voor andere zaken!