Als franchiseketen kunt u niet zonder duidelijk proces. Een proces is controleerbaar en er is informatie uit te halen. Zo zijn er processen te herkennen voor het afsluiten van een hypotheek, voor een verzekering, maar ook voor het aansluiten van een nieuwe franchisenemer of voor een beltaak. Al die processen en de onderlinge stappen zijn in te stellen in de flexibele proces manager in FF-Elements. Ook uw financiële processen zijn gestroomlijnd, doordat zowel de franchisenemers als het hoofdkantoor gekoppelde administraties hebben. Er worden automatisch spiegelboekingen gemaakt in de relevante administraties. Rekening-courant verhoudingen in de beste en puurste vorm dus.

Controle en inzicht in het proces met de unieke workflow engine
Wilt u het overzicht behouden van wat de franchisenemers doen op dagelijkse basis? En wilt u controle houden op het proces en erop vertrouwen dat het systeem u daarbij ondersteunt? Wat is er dan makkelijker dan dat iedereen van uw organisatie werkt in één systeem? In FF-Elements werkt u vanuit hetzelfde dossier als uw franchisenemers. Maar niet alles is voor hen beschikbaar. U kunt tot op grote hoogte zelf in stellen welke medewerkers en groepen wat mogen zien in de software. Dit geldt ook voor het bijhouden van het proces. Zo kunt u bijvoorbeeld voorkomen dat uw franchisenemers alle financiële gegevens inzien, of dat ze het gehele proces zelf mogen regelen.

Uniforme huisstijl & marketing
Uiteraard werken uw franchisenemers met dezelfde op maat gesneden software.
U wilt daarnaast het overzicht houden over de uitstraling van uw organisatie, de uniformiteit bewaken. Dit kunt u afdwingen via de proces manager in FF-Elements. Dat maakt marketing eenvoudig. Brieven en andere correspondentie zijn helemaal af te stemmen op de huisstijl van uw organisatie en u kunt het direct doorvoeren in e-mail en direct mail campagnes. Met een campagne kunt u overigens alle klanten, of een van te voren bepaalde groep daarvan een gepersonaliseerde brief / mail / sms versturen. Iedere ontvanger zal dus zijn eigen naam en andere gegevens zien staan op de brief / mail. Zo kunt u tegen lage kosten en in een mum van tijd toch een persoonlijke brief /mail versturen.

Relatiebeheer staat centraal
Relatiebeheer is een cruciaal aspect van uw dagelijkse bedrijfsvoering. Daarom staan dossiers in FF-Elements centraal. FF-Elements kent vier typen dossiers op dit moment: Klanten, leveranciers, medewerkers en deelnemers. Elk dossier heeft dezelfde opbouw en u kunt dus net zo makkelijk uw leveranciers administreren als uw deelnemers hun klanten kunnen administreren. Het dossier biedt een overzicht van de detailgegevens van de persoon/organisatie, met daarbij de producten, de communicatie, een set van taken en de financiële gegevens.

Proactieve dienstverlening voor een lange termijn relatie met de klant
Een nieuwe generatie software betekent ook nieuwe mogelijkheden. Een van die mogelijkheden is actief portefeuillebeheer ofwel actief CRM. Proactief op zoek gaan naar mogelijkheden om uw producten onder de aandacht te brengen. Een aflopende rentevast datum? Een voordeliger aanbod interessant voor de klant? U speelt direct in op de mogelijkheden en bindt daardoor de klant aan uw organisatie. De dienstverlening houdt namelijk niet op nadat uw klant een hypotheek heeft afgesloten, eigenlijk begint het daarna pas. Door uw service onderscheidt u zich!