Service wordt in de toekomst één van de belangrijkste onderdelen waarop uw organisatie zich kan onderscheiden. Met het naderende provisieverbod op complexe producten zal de focus op de prijs komen liggen. Of uw prijs concurrerend is of niet, uw klant zal altijd rekening houden met hetgeen hij voor die prijs mag verwachten.

De klantmap is het perfecte hulpmiddel waarmee u zich kunt onderscheiden op het gebied van service. Dankzij integratie met onze bestaande applicaties, FF-elements en onze websites e.d. , levert de klantmap veel gebruiksgemak en tijdsbesparing op. Bovendien draagt het bij aan het bouwen van een langdurige klantrelatie en u kunt hiermee op een handige en interactieve manier invulling geven aan de zorgplicht. Deze functionaliteit wordt niet voor niets steeds vaker ingezet; mis de boot dus niet!

Wat is de klantmap?
De klantmap biedt uw klanten inzicht in een gedeelte van hun eigen klantdossier. Deze beveiligde digitale omgeving wordt vormgegeven in de huisstijl van uw organisatie en is toegankelijk via uw website. De klant kan zijn financiële producten en gegevens inzien en wijzigen, de status van aanvragen volgen en documenten bekijken, downloaden en uploaden. Denk hierbij aan facturen, gespreksverslagen, het dienstverleningsdocument en zelfs hun polissen en overeenkomsten. Daarnaast kan de klant vragen stellen of actie ondernemen op mededelingen, zoals bijvoorbeeld het aanleveren van benodigde documentatie.

De klantmap is gekoppeld met het FF-elements dossier van uw klant. U kunt hierdoor direct acties opvolgen, bijvoorbeeld met behulp van de workflow. Bovendien is iedere wijziging in FF-elements direct zichtbaar in de klantmap. Uw klant is zo dus altijd op de hoogte van zijn actuele situatie en dat voorkomt een hoop vragen of onduidelijkheden. U bepaalt zelf wat wel en wat niet voor uw klant zichtbaar mag zijn. Daarnaast is de klantmap modulair opgebouwd. De standaard omgeving kan op basis van uw eigen specifieke wensen uitgebreid worden met diverse geavanceerde functionaliteiten.